Sí, pots exercir el dret de desistiment en els termes següents:
Productes no peribles: disposaràs d’un termini de catorze (15) dies naturals des de la data d’entrega per a exercir el teu dret. Per a fer-ho, pots acudir a un dels supermercats CONSUM i entregar al responsable de l’establiment el producte o els productes que vulgues tornar o canviar per un altre de les mateixes característiques, juntament amb el tiquet de compra. Així mateix, CONSUM posa a la teua disposició un procediment telemàtic per a sol·licitar la devolució a través de l’apartat “Les meues Devolucions” de la tenda online durant els set primers dies del termini total per a exercir este dret. Amb esta funcionalitat, pots sol·licitar la devolució d’un producte o de diversos de manera individualitzada, sense que calga indicar una causa determinada, consignant lliurement el motiu que consideres oportú (per exemple, «No ho vull»). A més, podràs consultar l’historial de devolucions efectuades i rebràs una comunicació de confirmació de la teua sol·licitud en l'adreça electrònica associada al teu compte.
Productes peribles: dins de les setanta-dos (72) hores següents a l’hora d’entrega.
La devolució serà sempre gratuïta.
CONSUM farà la devolució de l’import de manera immediata i mitjançant la mateixa forma de pagament usada en la compra, respectant el preu que hages abonat efectivament, amb independència de la data en què es faça la devolució.
Té més preguntes? Enviar una sol·lictud